LEGAL REFERENCE

Ketahui Hak Undang-Undang Anda di oren33

Akaun anda dilindungi melalui amalan keselamatan data, penyimpanan rekod yang jelas dan saluran sokongan terbuka 24/7. Kami mematuhi peraturan tempatan di wilayah yang disokong dan memberikan ketelusan penuh...

Keamanan Data PertukaranPenyimpanan Rekod TerangSokongan Undang-Undang Tersedia
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Ketahui Hak Undang-Undang Anda di oren33

Postur Polisi dan Bidang Kuasa Kami

oren33 beroperasi dalam wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti kami. Kami menyimpan semua rekod permainan, deposit dan pengeluaran untuk tempoh yang ditetapkan oleh peraturan setempat. Setiap transaksi anda — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — dilog dan disahkan sebelum diproses. Maklumat akaun anda tersimpan dengan enkripsi gred bank. Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana kami

mengendalikan data atau polisi pembayaran, hubungi pasukan undang-undang kami melalui saluran sokongan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Bantuan Polisi dan Undang-Undang

Pertanyaan undang-undang, permintaan akses data atau kebimbangan akaun? Hubungi kami melalui tiga jalan yang terbuka sepanjang masa.

Sokongan Dalam Talian Langsung Buka sembang langsung dari halaman akaun kami. Pasukan kami menjawab dalam tempoh beberapa minit dan boleh memproses permintaan maklumat atau kebenaran pengguna dengan segera.
Emel Pusat Undang-Undang Untuk permintaan rasmi atau dokumen yang lebih panjang, hantar emel ke pasukan legal kami. Kami membalas dalam tempoh 48 jam dengan penjelasan lengkap dan bukti polisi.
Talian Sokongan Telefon Hubungi talian sokongan 24/7 kami untuk jawapan cepat tentang hak akaun, sejarah urus niaga atau pertanyaan pengesahan. Waktu menunggu purata adalah 3 minit.
KEPERCAYAAN DAN KESELAMATAN DATA

Cara Kami Melindungi Hak dan Rekod Anda

Akaun anda adalah milik anda. Kami mengenkripsi semua data masuk dan keluar, menyimpan kata laluan dalam bentuk hash, dan tidak berkongsi maklumat dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda. Pemeriksaan keselamatan berlaku...

Enkripsi Pertukaran Akhir ke Akhir

Setiap deposit, pengeluaran dan butir akaun dihantar melalui terowong SSL 256-bit. Pelayan kami tidak menyimpan kata laluan anda dalam bentuk terbuka dan kami tidak boleh melihatnya.

Penyimpanan Rekod Mematuhi Undang-Undang

Rekod permainan disimpan selama 7 tahun bagi tujuan audit. Maklumat peribadi disimpan selama tempoh akaun aktif plus 3 tahun; anda boleh meminta pemadaman lebih awal.

Pemeriksaan Keselamatan Harian

Kami menjalankan imbasan kerentanan dan pengujian penetrasi setiap hari. Sekiranya sesuatu anomali dikesan, akaun anda dikunci dan kami menghubungi anda dalam masa 1 jam.

Hak Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan semua data kami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca. Prosesnya percuma dan kami membekalkannya dalam tempoh 5 hari bekerja ke alamat emel anda.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi alamat emel, sejarah permainan atau maklumat pembayaran anda dengan pengiklan atau pihak lain. Hanya pasukan dalaman dan pemproses pembayaran yang sah mempunyai akses.

Permintaan Pemadaman Akaun

Jika anda ingin memadam akaun anda sepenuhnya, hubungi sokongan kami. Kami memadamkan semua maklumat peribadi dalam tempoh 30 hari, tetapi menyimpan rekod transaksi bagi tujuan pematuhan undang-undang.

Jawapan tentang Polisi dan Hak Anda

Hubungi sokongan kami dengan segera. Kami akan mengunci akaun anda, mengesahkan identiti anda melalui pertanyaan keselamatan dan pemeriksaan akaun bank, kemudian membalikkan sebarang transaksi yang mencurigakan dalam tempoh 24 jam.

Rekod permainan disimpan selama 7 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan. Sejarah pembayaran disimpan selama 5 tahun. Maklumat akaun peribadi seperti nama dan alamat disimpan selama akaun aktif ditambah 3 tahun selepas penutupan.

Hubungi pasukan akses data kami melalui emel atau sembang langsung. Berikan nama akaun anda dan kami akan mengesahkan identiti anda. Kami akan menghantar fail lengkap yang mengandungi semua maklumat yang kami simpan dalam tempoh 5 hari bekerja.

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi alamat emel, sejarah permainan atau detail pembayaran anda. Hanya pasukan dalaman oren33 dan pemproses pembayaran yang sah (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) mempunyai akses untuk tujuan memproses urus niaga.

Kata laluan anda di-hash menggunakan algoritma SHA-256 dan tidak disimpan dalam bentuk terbuka. Setiap halaman di oren33 menggunakan enkripsi SSL 256-bit, jadi data anda dilindungi semasa dalam perjalanan ke pelayan kami.

Ya. Hubungi sokongan kami dan minta penutupan akaun serta penghapusan data. Kami akan memadamkan maklumat peribadi dalam tempoh 30 hari, tetapi kami menyimpan rekod transaksi selama 7 tahun untuk pematuhan peraturan tempatan.

Kami mengambil serius setiap laporan. Pasukan keselamatan kami akan menyiasat dalam tempoh 24 jam, mengesahkan masalah, dan menghubungi anda dengan penyelesaian atau langkah berikutnya. Tidak ada penalti untuk melaporkan kebimbangan yang sah.